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滴滴回应司机不帮拿行李被取消订单 网友:请乘客将心比心!

来源: 中国经济周刊 时间: 2021-04-16 15:57:41

中国经济周刊-经济网讯4月13日,深圳一网约车司机没帮乘客拿行李被取消订单,称自己驱车40公里接乘客,还等了半小时。15日,滴滴出行回应,乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿。平台对快车司机无强制要求。考虑到张师傳空驶距离较长,平台将为张师傅发放相关补贴。此外,平台收到乘客对司机的举报,后续将对其进行相应的宣教和处罚。

滴滴回应司机跑近40公里未搬行李订单被取消:补贴并处罚司机 来源:星视频

滴滴还原了事情经过:4月13日,深圳快车司机张师傅抢到乘客通过企业级账户预约的快车订单,预约出发时间为14日上午8时。 14日张师傅从家出发前往接乘客,行驶距离36.5公里,上午7时39分抵达乘客出发点,等待乘客38分钟至8时17分。后乘客因不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。

在等待乘客期间,张师傅通过滴滴App给乘客多次发送信息。拨打了8通电话,其中7:55分接通1次,乘客让司机往酒店里面开,7:58分接通1次,司乘双方协商将接驾时间改为8:10,其他6通电话乘客未接。